常言说：“活动老，学到老”，学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，更快速的走向成功。销售人员也要不断学习和思考。销售人员要想更快地成长，就必须具备学习的能力。作为销售人员所需要接触的知识十分广泛，从营销知识到财务、管理知识；从行业知识到产品知识；从公司营销策略到销售政策等等。完善自己的知识结构，达到从专才、通才到复合型人才的提升。可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的，在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。

首先，你要向自己学。挖掘出自己的一切知识和能力，总结经验和教训，并不断地吸收和提高；其次，要向客户学习。学习客户领域的行业、市场、产品、客户需求等，甚至向客户学习营销经验。还可以向公司的技术人员学习产品与技术；向领导和销售精英学习公司的管理、营销策略与销售技巧等，以及他们的成功与失败的经验；向社会学，因为你每天都在看到和听到与销售相关的信息；另外，还要多读一些关于市场与销售方面的书，对于做销售的人，你读的每一本书都可能会在工作中派上用场，多读书更会提高你的销售层次。热爱学习的销售人员将要读的书都随身带着，随时翻阅，这样不但能丰富知识，还可以打发时间，不至于闲得无聊而浪费时间。

有了良好的学习习惯，销售人员还应该善于总结、分析和思考，把工作中的一些经验和精华总结出来，以指导今后的销售工作。无论是成功的经验、还是失败的教训都应该好好总结和分析，成为一种实践的升华，并指导经后的销售工作。任何一个具有一定市场营销实战经验的人，都知道分析、思考的重要性。优秀的销售人员不但要能总结经验和教训，还要能够洞察机会、分析问题，从而利用机会，为销量“锦上添花”；或是把问题变成提升销量的机会。有的销售人员面对问题不知所措，让机会从身边白白溜走。

同样，在与客户的谈判当中，销售人员要善于从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。

建议：销售人员回到公司后，第一时间不是到财务部报销费用，而是要到客户服务（售后服务）部分去看看，近段时间客户都有哪些异议和不满、我们的产品和服务存在哪些问题、客户最关心的问题是什么等等；再结合自己与客户沟通的实际感受整理出一些条款；最后，让客户（售后）部门一线人员给销售人员讲解产品或是服务在客户使用过程中容易处理的问题以及处理办法。

(来源：恩虹咨询  发布时间：2012-3-20)