成功的公关活动能持续提高品牌的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度，提升企业品牌形象，改变公众对企业的看法，累积无形资产，并能从不同程度上促进销售。很多企业都运作过公关活动，但没有目标、没有重点、虎头蛇尾、不够严谨的公关活动屡见不鲜。有的公关活动由于策划欠周全或危机处理不力，导致活动失败、损失较大，甚至酿成事故，造成人员伤亡，受到法律制裁。

公关活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。一个新产品在中心城市的上市传播费用，一般都在百万元以上。为什么要进行这样大的公关投入？为了企业的传播需要，为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度，为了更多的目标客户去购买他的产品，这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的，目标不明确是不值得的。目标一定要量化，它不是希冀式的观测，而是指日可待。只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。
 

公关活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动卖点（主题），并以卖点作为策划的依据和主线。很多公关活动，花了不少钱都不知是什么活动，留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的卖点，创造公关活动的“眼”并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。这里的卖点是公关活动环节设计中最精彩、最具传神的地方，活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来，重点突出一个卖点，提高活动的有效性。
 

在对公关活动进行评估时，往往是只评估实施效果，评估不够全面。如能在评估时，除实施效果外再评估活动目标是否正确、卖点是否鲜明、经费投入是否合理、投入与产出是否成正比、公众资料搜集是否全面、媒体组合是否科学、公众与媒体关系是否更加巩固、社会资源是否增加、各方满意度是否量化等，则公关活动的整体效果才能体现出来。这种全方位评估有利于活动绩效考核、责任到人，更能增加经验，为下一次公关活动的策划与实施打好基础。
工业品营销的公关活动还有最重要的一项就是大客户的公关。这里的大客户既指最终大用户，也包括大的中间商。一些大件工业品除了企业直营销售外，是通过中间商，主要是代理商去完成销售的。寻找有实力的、资信等级高的、有地方影响力的大代理商是企业的重要公关对象，企业为了笼络大代理商，会花大价钱去参加展会、申请证书、广告宣传，举办代理商联谊会、代理政策研讨会等。对于直营销售的大用户，企业也必须投入大笔的公关费用，向目标用户展示企业的形象、实力，与客户建立良好的关系，为项目作铺垫。为了让客户对企业有更深入的了解，还会邀请客户的决策人到公司实地考察，盛情接待。这一切企业会投入不匪的公关费用，但是竞争是残酷的，往往花大量人力、物力和财力公关的项目，到头来却是一场空，投入与收获失调，产生销售公关活动大投入与小生产之间的矛盾。
 

可以通过以下途径来规避这一矛盾：

一， 正确认识公关活动的作用与目的。工业品营销的目标客户较为清晰，其一切宣传推广活动都要针对相对应的客户群，而不是面向大众的广泛宣传。公关活动的影响效果要在很长的一段时间才能逐步体现的，工业品营销专家理性购买的属性决定了公关活动的短期收益不可能很大，但其对用户以及购买影响力因素是有一定的影响作用的。
 

二， 针对清晰的目标客户群策划明确主题的公关活动，并务必做好活动后续跟踪服务工作，为了起到强化作用可以分阶段分主题展开连续的公关活动。
 

(来源：恩虹咨询  发布时间：2012-3-20)